Pracownik obsługi klienta

Pracownik obsługi klienta

Rodzaj oferty: Praca

O firmie:
APR SYSTEM to firma z wieloletnim doświadczeniem, specjalizująca się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych oraz usług dedykowanych różnorodnym sektorom rynku. Nasza działalność opiera się na profesjonalnym podejściu, innowacyjności oraz stałym dążeniu do podnoszenia jakości oferowanych produktów i usług. Dzięki połączeniu wiedzy, doświadczenia oraz zaangażowania, zbudowaliśmy solidną pozycję na rynku, zdobywając zaufanie zarówno małych przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji.
Nasz priorytet to dostarczanie kompleksowych i spersonalizowanych rozwiązań, które odpowiadają na potrzeby klientów. Zajmujemy się zarówno wdrażaniem nowoczesnych systemów technologicznych, jak i ich integracją w istniejące struktury biznesowe. Każdy projekt realizowany przez naszą firmę jest indywidualnie dostosowywany do wymagań i specyfiki działalności klienta, co pozwala osiągnąć maksymalne efekty i optymalizację procesów. Nasze działania cechuje elastyczność i dbałość o detale, dzięki czemu nieustannie wyprzedzamy oczekiwania rynku.
APR SYSTEM to także zespół wykwalifikowanych specjalistów, którzy nieustannie podnoszą swoje kompetencje, by sprostać dynamicznym zmianom technologicznym i rynkowym wyzwaniom. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest wiedza oraz pasja. Każdy członek naszego zespołu dysponuje szerokim zakresem umiejętności, pozwalających na realizację nawet najbardziej skomplikowanych projektów. Naszą siłą jest współpraca oraz ciągły rozwój, dzięki czemu budujemy długotrwałe relacje biznesowe oparte na wzajemnym zaufaniu i profesjonalizmie.
W naszej codziennej pracy kierujemy się wartościami, które stanowią fundament naszej firmy: uczciwością, odpowiedzialnością i zaangażowaniem. Jesteśmy przekonani, że prawdziwa wartość biznesu tkwi w relacjach międzyludzkich, dlatego tak dużą wagę przywiązujemy do komunikacji i zrozumienia potrzeb naszych partnerów. Dążymy do tego, by każdy klient czuł, że jego sukces jest naszym wspólnym celem.
W dzisiejszej, szybko zmieniającej

Zakres obowiązków:
Instalacja oprogramowania:
• znajomość komponentów systemu i ich wzajemnych powiązań
• wykonanie i wspieranie instalacji systemu u Klienta
• przygotowanie i weryfikacja bazy danych pod względem danych domyślnych
Wdrożenie oprogramowania:
• przygotowanie harmonogramu szkolenia
• przygotowanie merytoryczne informacji i koordynowanie procesu konwersji danych z innego systemu oprogramowania firmy APR System
• weryfikacja danych konwertowanych z obcych systemów
• wyjazdy wdrożeniowe, których celem jest szkolenie przyszłych użytkowników, instalacja, utrzymanie systemu
• zakończenie każdego z wyjazdów wdrożeniowych odpowiednimi protokołami
Wsparcie z obsługi systemów:
• pomoc telefoniczna i elektroniczna Klientom firmy w zakresie obsługi dostarczanego oprogramowania
• raportowanie nie rozwiązanych kwestii pomocy do przełożonych
Testy oprogramowania:
• wykonanie/tworzenie testów oprogramowania, raportowanie błędów, kontrolowanie stanu ich realizacji
• oraz późniejsza weryfikacja poprawności – rejestracja w wewnętrznych systemach firmy APR System
Współpraca przy rozwoju oprogramowania:
• przyjmowanie zgłoszeń o rozszerzenie oprogramowania, ich wstępna ocena i analiza
• udział przy szczegółowej analizie zgłoszenia, kontrolowanie stanu realizacji oraz późniejsza weryfikacja poprawności
• dbanie o rozwój oprogramowania, zgłaszanie udoskonaleń, pomoc przy tworzeniu dokumentów analiz nowych funkcjonalności
Raporty z wykonanej pracy:
• notowanie każdego wsparcia w wewnętrznych systemach firmy APR System
• notowanie czynności wykonywanych w pracy w wewnętrznych systemach firmy APR System
• inne zadania zlecone

Wymagania:
• mobilizacja do pracy
• sprawne posługiwanie się językiem ojczystym
• wysoka kultura osobista
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich
• otwartość na częste wyjazdy służbowe
• czynne prawo jazdy kategorii B
• odporność na stres
• mile widziane wykształcenie informatyczne lub inne wykształcenie techniczne
• mile widziane znajomość języka SQL oraz doświadczenie w obsłudze systemów bazodanowych

Oferujemy:
• Ciekawą prace w dynamicznie rozwijającej się firmie o stabilnej pozycji rynkowej
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego
• Pracę w zgranym i doświadczonym zespole

Ilość stanowisk: 2

Lokalizacja miejsca pracy: Zgórsko

Dodatkowe informacje:

Termin ważności oferty: 2025-09-30
Email kontaktowy: rekrutacja@apr.pl
Telefon kontaktowy: 412412242