Doradca ds. Opieki Biznesowej Klienta

Polskie ePłatności  (PeP) to wiodący polski operator płatności bezgotówkowych oferujący pełną gamę rozwiązań płatniczych oraz wielu dodatkowych usług. Obecnie z bazą ponad 290 000 terminali płatniczych, oferuje szeroki zestaw rozwiązań płatniczych dla akceptantów z sektora MŚP. Firma została założona w 2010 r. W ciągu ostatnich 10 lat PeP odnotował imponujący wzrost zarówno w wyniku rozwoju organicznego, jak i znacznych przejęć, a baza terminali zwiększyła się ponad trzykrotnie od połowy 2016 r.
PeP jest najszybciej rozwijającą się firmą z branży technologii płatniczych wśród najlepiej rozwijających się gospodarek płatności cyfrowych w Europie. Zespół PeP jest znany z wysokiej jakości działań wewnętrznych i wyników biznesowych. Polskie ePłatności to drugi największy operator terminali płatniczych w Polsce pod względem liczby urządzeń.
W ciągu ostatnich 5 lat PeP przeprowadził proces konsolidacji polskiego rynku płatności. W jego wyniku udało się przejąć m.in. biznes terminalowy Kolportera oraz firmy PayUp, PayLane, BillBird, a ostatnio TopCard. Spółka zatrudnia ponad 700 osób. Od października 2020 roku PeP stał się częścią Grupy Nets, która w lipcu 2021 zawarła umowę o fuzji z włoskim dostawcą usług płatniczych Nexi. Spółka pełni rolę Agenta Rozliczeniowego i jest licencjonowaną Krajową Instytucją Płatniczą zarejestrowaną w Rejestrze Dostawców Usług Płatniczych Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego pod numerem IP11/2013.

Zakres obowiązków:
– Telefoniczny kontakt z klientami w sprawach dotyczących zawartych umów.
– Obsługa zgłoszeń i zapytań klientów.
– Budowanie, utrzymywanie i rozwijanie relacji biznesowych z klientami.
– Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług oraz identyfikowanie potrzeb klientów.
– Aktywna sprzedaż usług dodatkowych i proponowanie rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta, na podstawie analizy jego oferty.
– Renegocjowanie warunków handlowych z klientami oraz przygotowywanie ofert.
– Dbanie o utrzymanie rentowności klientów na założonym poziomie.
– Przygotowywanie aneksów do umów.
– Podejmowanie działań mających na celu zwiększanie lojalności klientów wobec firmy.

Wymagania:
– Minimum rok doświadczenia w telefonicznej obsłudze klientów biznesowych.
– Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office i programu Excel.
– Wykształcenie wyższe.
– Umiejętność pracy zespołowej oraz radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
– Wysoka kultura osobista i rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
– Dobra dykcja i poprawność językowa.
– Umiejętność pracy pod presją czasu oraz konsekwencja w realizacji wyznaczonych celów.

Oferujemy:
– Atrakcyjne wynagrodzenie i konkurencyjny pakiet benefitów pracowniczych.
– Nowoczesne narzędzia pracy – zapewnimy Ci niezbędny sprzęt i dostęp do najnowszych technologii, które ułatwią codzienne obowiązki.
– Międzynarodowe środowisko pracy – możliwość współpracy z ekspertami z różnych krajów Europy oraz realizowania własnych pomysłów w dynamicznej, międzynarodowej organizacji.
– Możliwości rozwoju – zdobędziesz praktyczne doświadczenie i skorzystasz z profesjonalnych szkoleń w ramach PayTech University, które pomogą Ci rozwijać kompetencje i realizować cele zawodowe.

Ilość stanowisk: 3

Lokalizacja miejsca pracy: Kielce – Ul. Zagnańska

Dodatkowe informacje:

Termin ważności oferty: 2026-11-11
Email kontaktowy: karolina.dziadowiec@pep.pl