Firma EFEKTUM praca dla osób z niepełnosprawnością

Praca dla Osób z Niepełnosprawnością

Call Center/ Back Office

Lokalizacja: cała Polska.                                                                                                                                                

Miejsce pracy:  telepraca (miejsce zamieszkania)

Firma EFEKTUM WOJCIECH NADEJCZYK S.K.A poszukuje osób zainteresowanych pracą w dziale Call Center/Back Office na stanowisku Konsultant d/s  obsługi klienta – infolinia połączeń przychodzących firmy ubezpieczeniowej UNIQA + indeksacja danych ubezpieczeniowych w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych.

Zakres obowiązków:

• Odbieranie telefonu od klienta Informowanie klienta zgodnie z ogólnym schematem rozmowy o zgłoszeniu.
• Przełączanie klienta na inną linię.
• Identyfikacja klienta po numerze PESEL, numerze szkody.
• Umiejętność wykorzystania narzędzia – zaawansowany Excel – do wyszukania numeru szkody po zmiennej podanej przez klienta, po numerze PESEL, wyszukanie najbliższego warsztatu naprawczego            i wysłanie klientowi linka z nazwą.
• Zapisanie informacji podanych przez klienta w e-mailu, tabelce lub systemie.
• Szybkie czytanie e-maili i ich rozdział zgodnie z instrukcją – np. maile z prośbą o zarejestrowanie szkody, maile z pytaniem o status szkody – i przesyłanie ich na inną skrzynkę, oznaczanie.
• Wypełnianie formularza zgłoszenia szkody z danych dostępnych w e-mailu lub z innych zapisanych danych.
• Wypełnianie z klientem formularza zgłoszenia szkody – pomoc klientowi w jego w wypełnieniu, słuchanie tego, co mówi klient i wpisywaniu danych za klienta.
• Proste czynności likwidacyjne, wysyłka pism, czasami indeksacja dokumentów.
• Zmienna praca – czyli czasami pisanie, czasami odbieranie telefonów, itp.

Profil pracownika – wymagania:

• Mile widziane doświadczenie w pracy w Call Center.
• Umiejętność prowadzenia rozmowy z klientemP Podzielność uwagi – słuchanie i wypełnianie formularza szkody.
• Praca od Pon.- Pt. – 7 godz. w przedziale godz. 8:00-16:30
• Odporność na stres
• Bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel, Word.
• Wykształcenie minimalne: średnie.
• Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (znacznym lub umiarkowanym)

WŁASNY KOMPUTER do Pracy

Powierzone zadania będą wykonywane na sprzęcie firmowym.

 Minimalne wymagania techniczne: 

– prędkość Internetu (pobieranie) 20 Mb/s

– prędkość Internetu (wysyłanie) 10 Mb/s

– Internet stacjonarny (telewizja kablowa, łącze telefoniczne, światłowód)

– słuchawki USB

Oferujemy:

– umowa o pracę

– pełny wymiar czasu pracy

– 1-3 miesięcy – okres próbny, docelowo czas nieokreślony

– wsparcie koordynatora projektu

– pracę w miłej atmosferze

– wynagrodzenie 2800 zł brutto

CV i orzeczenie prosimy przesłać na adres mailowy rekrutacja@efektum.pl  lub  poprzez formularz kontaktowy http://efektum.pl/rekrutacja 

Prosimy o dodanie aktualnej formułki klauzuli na dole w CV, ponieważ jego brak skutkuje rezygnacją  z procesu rekrutacyjnego:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”

Zastrzegamy sobie prawo kontaktu z wybranymi kandydatami.