Specjalista ds. wsparcia klientów (ze znajomością języka niemieckiego)

Specjalista ds. wsparcia klientów (ze znajomością języka niemieckiego)

Rodzaj oferty: Praca

O firmie:
w mediach społecznościowych     Diebold Nixdorf jest czołowym producentem bankomatów i systemów obsługi płatności na świecie. Jesteśmy liderem w dziedzinie rozwoju i wdrażania zaawansowanych technologii informatycznych, takich jak technologia biometrycznego uwierzytelniania transakcji „Finger Vein” czy płatnicze technologie zbliżeniowe. Wśród naszych klientów znajdują się banki i instytucje finansowe, sieci handlowe, centra logistyczne i rozliczeniowe.

Zakres obowiązków:
•    Techniczne wsparcie klientów dotyczące obsługi dedykowanego sprzętu i oprogramowania dostarczanego przez Diebold Nixdorf
•    Zdalna pomoc klientom przy rozwiązywaniu zgłoszonych incydentów serwisowych z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi i aplikacji
•    Współpraca ze starszymi specjalistami – dostarczanie szczegółowych informacji o podjętych działaniach, wspólne rozwiązywanie problemów
•    Dbałośc o szczegółową aktualizację systemu (rejestracja informacji dot. połączeń, podjętych działań i zaproponowanych rozwiązań)

Wymagania:
•    Biegła znajomość języka niemieckiego (co najmniej na poziomie B2)
•    Gotowość do pracy zmianowej
•    Umiejętność komunikacji, nastawienie na pracę zespołową, proces i klienta, ze szczególnym nastawieniem na odpowiednią etykietę rozmów telefonicznych
•    Znajomość obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office
•    Wiedza z zakresu obsługi klienta oraz najlepszych praktyk w tym obszarze

Oferujemy:
•    Umowę o pracę na pełny etat
•    Program szkoleniowy od pierwszego dnia pracy
•    Dostęp do najnowocześniejszych technologii
•    Możliwości rozwoju (ścieżki kariery, rekrutacje wewnętrzne, szkolenia, uczestnictwo w dodatkowych projektach)
•    Możliwość używania języków obcych w codziennej pracy
•    Pracę w międzynarodowym zespole
•    Atmosferę wsparcia i współpracy w naszych zespołach
•    Szeroki zakres benefitów:
•    Ubezpieczenie na życie,
•    Prywatną opiekę medyczną,
•    Kartę Multisport,
•    26 dni urlopu niezależnie od stażu pracy,
•    dostęp do platformy szkoleniowej – 8000 uznanych w branży certyfikowanych szkoleń,
•    możliwość pracy w pełni zdalnej,
•    dodatek dla osób pracujących z biura/zdalnie
•    program poleceń pracowniczych

Ilość stanowisk: 5

Dodatkowe informacje:
Sposób składania aplikacji:
https://eeug.fa.us6.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/Y94592/?utm_medium=jobshare

Email kontaktowy: aleksandra.staszewska@dieboldnixdorf.com